Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 janvier 2024 · Conforme RGPD (UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Raphaël Morin, opérant sous le nom commercial Cabinet Médium Raphaël.
Adresse (Belgique) : Avenue de la Prévoyance 60, 6001 Marcinelle, Belgique
Adresse (France) : 15 Rue Jeanne d'Arc, 94160 Saint-Mandé, France
Email : mediumraphael.contact@gmail.com
Téléphone : +32 466 31 91 11
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact ou le formulaire de rappel :
- Prénom et nom (le nom est facultatif)
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Pays de résidence
- Sujet de votre demande
- Créneau horaire préféré (pour le rappel)
- Message libre
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, orientation sexuelle, opinions politiques, convictions religieuses) n'est demandée ni traitée. Nous vous invitons à ne pas partager de telles informations via le formulaire.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- Vous recontacter suite à votre demande de consultation
- Organiser un rappel téléphonique à votre convenance
- Répondre à vos questions sur les services proposés
- Améliorer la qualité de l'accompagnement proposé
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite préalable.
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD), donné en cochant la case dédiée du formulaire de contact. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées maximum 24 mois à compter de la date du dernier échange, sauf demande de suppression de votre part avant ce délai. En l'absence de toute interaction sur cette période, vos données sont automatiquement supprimées.
6. Destinataires des données
Seul Raphaël Morin (Cabinet Médium Raphaël) accède à vos données personnelles. Les formulaires sont traités via Netlify Forms, hébergeur certifié qui applique les mesures de sécurité conformes au RGPD. Aucune donnée n'est vendue, revendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts internationaux
Les formulaires sont traités par Netlify, Inc. (États-Unis), qui bénéficie de garanties appropriées dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Aucun autre transfert vers des pays tiers n'est effectué.
8. Cookies & mesure d'audience
Ce site utilise :
- Cookies fonctionnels (nécessaires) : préférence de langue, choix de pays, consentement cookies. Aucun accord requis, durée de vie 12 mois.
- Cookies analytiques (Google Analytics 4) : mesure de l'audience et amélioration du site. Activés uniquement après votre accord. Données anonymisées, conservation 14 mois.
- Cookies publicitaires (Google Ads) : mesure des performances de nos campagnes. Activés uniquement après votre accord. Aucun profilage individuel.
Le système de consentement est implémenté conformément au Google Consent Mode v2. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page.
9. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : mediumraphael.contact@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.
10. Autorités de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence :
- Belgique : Autorité de protection des données (APD)
- France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- Luxembourg : Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les échanges sont intégralement chiffrés via HTTPS (TLS 1.3). Les formulaires bénéficient d'une protection anti-spam (honeypot) et les accès aux données soumises sont restreints au seul responsable de traitement.
12. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site.